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現代智能酒店發展的十大王牌(下)

日期:2020-08-21 16:26:53   來源:http://www.aasahaleby.com/zhjd/107.html   編輯:   

說到現代酒店的發展,可謂日新月異。其中,智能酒店已經初步成形,整合營銷貫穿品牌傳播,技術被充分利用,創意不斷涌現,這些都旨在不斷為用戶提供更富有新意的住宿體驗。

六、移動會員牌

隨著移動互聯網及智能手機的普遍,原來的酒店會員卡越來越多地需要與移動會員卡相綁定。不少企業利用微信或APP等實施移動會員的管理。微信正好提供了卡包功能,對于客戶而言,可以根據需要申領不同酒店的微信移動會員卡,企業通常會將之與原有會員卡進行綁定,以打通積分等功能。

七、延伸服務牌

延伸服務是提升用戶體驗的基本法寶。在酒店基本服務之外,可以將上述六類牌組合起來,提供更多的延伸服務。延伸服務的范圍,既可以酒店線下服務的線上提供、酒店更便捷的免費上網服務,也可以是精準信息的推送,甚至可以是與其他商家合作而產生的多元、全方位或立體式的服務提供。


八、智能客房牌

智能客房牌是最能體現智能水平的方面,通常通過不斷發展的物聯網技術實現。酒店客戶里有許多設備,原來只能一個個在現場操作。但是,當在這些設備上加上相關芯片及裝置后,則可以變成智能的。有的智能客房則可能在客戶內通過手機來控制各個設備,有的則可以通過手機在酒店以外遠程控制這些設備。

九、情感體驗牌

智能并不是沒感情的,反而可以更好地注入情感體驗。如果有前面提到的營銷自動牌,則至少可以在用戶生日時祝Ta生日快樂,甚至提供生日蛋糕。如果能在前面提到的二維碼牌、微信聯動牌及延伸服務牌等方面動腦筋,則可以更好地為用戶提供更好的情感體驗。

十、旅行體驗牌

多數情況下,酒店是旅行中不可缺少的一個部分或環節。那么,為了讓用戶有更好的旅行體驗,就可以將酒店的智能服務融入到用戶旅行的整個行程中,讓用戶不僅住得舒適放心,而且能在住宿的前前后后得到更多與旅行相關的信息或其他服務,從而讓用戶的旅行體驗因酒店而變得更完美。

在具體實施過程中,既可能由酒店與旅行的其他環節(如汽車站、火車站、航空公司、出租車公司/打車軟件、景點或飯店等)合作提供較為全面細致的服務,也可以由酒店自行提供較為簡單實用的信息。只是,這些信息或服務,過去常常要用戶去大堂去詢問,現在可以通過更智能精準的方式推送給用戶,或由用戶在手機上自助查詢或操作完成。

 關鍵詞:智能酒店,智能化設計,智能酒店管理系統


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